Kasada Sürprizle Karşılaşmayın! Bakanlıktan “Etiket ve Kasa Fiyatı” Uyarısı
Alışveriş sepetinizi doldurup kasaya gittiğinizde, rafta gördüğünüz rakamdan daha yüksek bir tutarla karşılaşmak son dönemde pek çok tüketicinin ortak sorunu haline geldi. Ticaret Bakanlığı, artan şikayetler üzerine harekete geçerek 81 ilde denetimlerini sıkılaştırdı ve vatandaşları kritik bir konuda uyardı: “Reyondaki etiket ile kasadaki fiyatı mutlaka karşılaştırın!”
Denetimler Temel Gıda ve İhtiyaç Maddelerine Odaklandı
Ticaret Bakanlığı ekipleri; başta un, yağ, şeker, et, süt gibi temel gıda ürünleri olmak üzere deterjan ve kişisel bakım ürünlerine yönelik saha denetimlerini aralıksız sürdürüyor. Denetimlerin odak noktasında sadece fahiş fiyat artışları değil, aynı zamanda tüketiciyi yanıltan etiket usulsüzlükleri yer alıyor. Ekipler, ürünlerin alış ve satış fiyatlarını inceleyerek aradaki farkın makul olup olmadığını ve etiketlerin mevzuata uygunluğunu kontrol ediyor.
Etiket ve Kasa Fiyatı Farklıysa Hangi Fiyat Geçerli?
Tüketicilerin en çok merak ettiği soru: “Rafta 50 TL olan ürün kasada 60 TL çıkarsa ne yapmalıyım?”
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Fiyat Etiketi Yönetmeliği bu konuda oldukça net: Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda, her zaman tüketicinin lehine olan fiyat uygulanır. * Eğer etiket daha ucuzsa: Ürünü etiket fiyatından alma hakkınız vardır.
-
Eğer kasa fiyatı daha ucuzsa: (Nadir de olsa) Yine sizin lehine olan düşük fiyat uygulanır.
Fiyat Farkı Tespit Edildiğinde Ne Yapılmalı?
Bakanlık yetkilileri, mağaza çalışanlarının “sistem güncellenmedi” veya “etiket değiştirmeyi unutmuşuz” gibi bahanelerinin yasal bir geçerliliği olmadığını vurguluyor. Böyle bir durumla karşılaştığınızda şu adımları izleyebilirsiniz:
-
İtiraz Edin: Kasadaki görevliye veya mağaza sorumlusuna aradaki farkı belirterek düşük fiyattan işlem yapılmasını talep edin.
-
Kanıt Toplayın: Eğer talebiniz reddedilirse, ürünün raf etiketinin fotoğrafını çekin ve kasa fişinizi saklayın.
-
Şikayet Kanallarını Kullanın: * Alo 175 Tüketici Danışma Hattı’nı arayabilirsiniz.
-
Haksız Fiyat Artışı (HFA) mobil uygulaması üzerinden bildirimde bulunabilirsiniz.
-
E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyetlerine başvurarak aradaki ücret farkının iadesini talep edebilirsiniz.
-
İşletmelere Ağır Cezalar Kapıda
Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamada, mevzuata aykırı hareket eden işletmelere her bir ürün ve her bir aykırılık için idari para cezası uygulandığı belirtildi. 2025 yılı itibarıyla artırılan ceza miktarları, etiket usulsüzlüğü yapan işletmeler için ciddi bir caydırıcılık unsuru oluşturuyor.
Bilinçli Tüketici Olmanın Yolları
-
Fiyat Takibi: Sık tükettiğiniz ürünlerin birim fiyatlarını takip edin.
-
Fiş Kontrolü: Ödeme yaptıktan sonra fişinizi henüz mağazadan çıkmadan kontrol etmeyi alışkanlık haline getirin.
-
Etiket Detayı: Etiketin üzerinde ürünün gramajı, birim fiyatı ve üretim yeri gibi bilgilerin eksiksiz olduğundan emin olun.
Unutmayın, bir liralık fark bile olsa hakkınızı aramak sadece sizin bütçenizi korumakla kalmaz, piyasadaki haksız uygulamaların önüne geçilmesine de katkı sağlar.
